Vrátenie alebo výmena
Máte možnosť vrátiť zakúpené produkty do 14 dní od nákupu a máte právo na výmenu produktu alebo vrátenie peňazí.
Výrobok, ktorý chcete vrátiť alebo zmeniť, musí byť nepoškodený. Výrobok sa musí vrátiť v originálnom a nepoškodenom balení s uzavretým vybavením. V opačnom prípade bude sťažnosť zamietnutá alebo vyriešená čiastočne.
Do 14 dní od obdržania balíka nám pošlite písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy (e-mail alebo poštou) a vráťte nám produkt do 30 dní na našu adresu: BOROTREND, trgovina na drobno po pošti ali po internetu, d.o.o., Habatova ulica 20, 1236 Trzin, SLOVENIA
V prípade vrátenia peňazí vyplňte: https://sk.foxssy.xyz/formulár-pre-vrátenie-peňazí
V prípade výmeny produktu vyplňte: https://sk.foxssy.xyz/formulár-pre-výmenu-produktu
Po vyplnení formulára dostanete na vašu adresu dokument .pdf, ktorý je nutné vytlačiť a priložiť do balenia.
Nebudeme môcť identifikovať balíky bez priloženej kópie vyplneného formulára. Z toho dôvodu vašu žiadosť o sťažnosť / výmenu nemožno vyriešiť.
Náklady na zaslanie sú účtované odosielateľovi. Neakceptujeme balíky na dobierku.
V prípade, že nedostaneme písomné odstúpenie do 14 dní od obdržania balíka, vrátenie peňazí alebo výmena nie je možná.
Produkt bude vymenený alebo peniaze budú zaslané do 8 pracovných dní od obdržania balíka.
Reklamácie
V prípade, že Váš výrobok nefunguje správne, môžete požiadať o náhradu počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov na všetky elektronické zariadenia v našej ponuke .
Záruka nie je platná v prípade, že:
- fyzické poškodenie
- opotrebovanie
- škody spôsobené nesprávnym, nevhodným a nedbanlivým použitím výrobku
Výrobok sa musí vrátiť v originálnom a nepoškodenom balení s uzavretým vybavením. V opačnom prípade bude sťažnosť zamietnutá alebo čiastočne vyriešená.
V prípade reklamácie pošlite produkt na adresu: BOROTREND, trgovina na drobno po pošti ali po internetu, d.o.o., Habatova ulica 20, 1236 Trzin, SLOVENIA
V prípade vrátenia peňazí vyplňte: https://sk.foxssy.xyz/formulár-pre-vrátenie-peňazí
V prípade výmeny produktu vyplňte: https://sk.foxssy.xyz/formulár-pre-výmenu-produktu
Po vyplnení formulára dostanete na Vašu adresu dokument .pdf, ktorý musíte vytlačiť a priložiť do balíka.
Nebudeme môcť identifikovať balíky bez priloženej kópie vyplneného formulára. V dôsledku toho vašu žiadosť o sťažnosť / výmenu nemožno vyriešiť.
Náklady na odoslanie sú účtované odosielateľovi. Neakceptujeme balíky na dobierku.
Sťažnosť bude vyriešená do 8 pracovných dní od prijatia Vášho balíka.